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退換貨政策

7天購物保障
DigiExpress 出售的大部份產品皆有7天購物保障,詳情請參閱產品的保養條款,另更換受條款約束。

7天購物保障是否適用於所有產品?   (收件後起計)
7日購物保障不適用於鬚刨、牙刷等個人貼身用品,耗材類型產品一經拆封或使用便無法還原,並且已缺乏完整性,失去再次販售價值,請恕無法換貨,敬請客人留意產品頁保養條款。需更換之產品,如包裝及內容非完整,本店有權不作換貨;例如客人需更換產品時遺漏任何一樣(產品本體,配件,保證書,說明書,產品包裝),使其非完整。不正確使用、入水、潮濕、撞擊、意外或人為損毀均不設退換。個別沒有7天購物保障的平行進口產品(水貨)於付款後可開啟試用,如未能正常運作可即場更換。如未有即場檢查,出門後恕不退換。

已登記保用之產品是否仍適用於7天購物保障?
7日購物保障不適用於在網上已登記保用之產品。

貨品退還時該如何處理購買時所獲得之贈品?
顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將需要扣除該贈品的價值。

是否需要原廠發出的驗機紙?
部份廠商要求本公司必須收到廠商發出的驗機紙方可為顧客更換,普遍手機、平板電腦、電腦、大型電器的廠商都要求驗機紙,敬請顧客見諒。

換貨程序? (whatsapp show the order number & chat first)
如需換貨,優先選擇親臨門市換貨,同事測試檢查產品再安排換貨,保障雙方權益,如客人住得非常遠,請先與本司客服聯絡查詢詳情。


換貨須知

貨品如經檢測後証實有出廠缺陷,顧客可於七天內更換相同型號之產品(必須符合以下情況),每次

買只可更換一次。客人必須攜帶產品到門市安排檢查及更換。本公司角色為零售商,保障內容及流程

完全取決於品牌商或代理商,敬請客人見諒。


換貨要求:

1. 所有貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡;貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。

2. 更換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品。

3. 更換貨品時,顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。

4. 部份廠商要求本公司必須收到廠商發出的驗機紙方可為顧客更換,普遍手機、平板電腦、電腦、大型電器的廠商都要求驗機紙,証明並無人為損壞。


如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨,此換貨保障恕不適用。

顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將需要扣除該贈品的價值。

此更換保障不適用於:

1. 因意外損毀或疏忽損毀,不正確使用而損毀之貨品。

2. 屏幕有塵,亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。

隨機配件。

3. 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。

4. 已註冊之軟件產品。

5. 有損毀或/及 刮花痕跡之產品。

6. 已登記保養之產品。

7. 已root機的手機或電子設備。

8. 某類產品例如 Apple、Dyson、Nintendo 及 Sony Playstation等只設官方保養維修並不設零售商更換新產品。

9. 某些消耗性產品如個人護理、濾芯、保溫水杯等。

10. 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題,客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因產品眾

多,連接方法及裝置組合複雜,本公司前線職員無法測試出產品品質是否合符生產標准。常見情況如

路由器訊號不夠強,藍芽耳機不能配對,APP不能操控產品等。

11. 大型電器如焗爐,雪櫃,冷氣機等,部份更涉及安裝,品牌商或代理商有指定的檢查及更換流

程,敬請客人見諒。


退貨及退款須知

所有已出售的貨品均不接受退貨或退款。

產品有價格波動性,售價以出單當刻為準,及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。

如客人錯誤轉帳,多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。如客人堅持要退款,因行政成本關係,

每次需要收取$50作行政費。建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。

如非廠方貨期延誤,訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤,本公司未能如期交貨,客

人可申請全額退款。確認可退款後一般需時約5個工作天(門店信用卡付款除外,需要額外退款時間),

一般會按付款方式退款。旺季及大型促銷期間時間會稍長。


 退款方式

1)  訂單使用PAYPAL付款     

-      會於PAYPAL進行退款,並不會收取額外手續費。

-      如訂單內超過一款產品,而其中一款需進行退款,本網店會使用支票形式與現貨產品一同寄出。


2)   訂單使用ATM轉帳

-       請於申請退款時提供姓名,銀行及戶口號碼

-       會以轉帳形式退款,退款後會通知,請自行於銀行或存摺確認


3)    於門市付現金

-       必須親臨門市以現金方式退款